Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 7 Oktober 2026

Syarat ini berlaku untuk pemesanan kelas dan pembelian paket di renspilates.id. Dengan membuat akun atau membeli paket, kamu menyetujui ketentuan berikut.

Kelas

Datang 10 menit sebelum kelas dimulai; 15 menit untuk kunjungan pertama.
Toleransi keterlambatan 10 menit. Lewat dari itu peserta tidak diperkenankan masuk.
Grip socks wajib dipakai di seluruh area latihan.
Kuota berlaku di kedua cabang, kecuali disebutkan lain pada paket.

Kuota & masa berlaku

Masa berlaku dihitung dalam hari sejak tanggal pembelian paket.
Kuota tiap jenis kelas terpisah dan tidak bisa saling ditukar.
Kuota yang lewat masa berlaku hangus dan tidak dapat diperpanjang.
Pembelian paket tidak dapat diuangkan kembali.

Pembatalan

Pembatalan mandiri gratis hingga 12 jam sebelum kelas; kuota kembali utuh.
Kurang dari 12 jam sebelum kelas, pembatalan hanya bisa lewat admin studio dengan alasan yang jelas dan persetujuan pemilik studio.
Booking yang tidak di-check-in sampai kelas selesai otomatis tercatat tidak datang; kuota terhitung terpakai.

Pembelian & pembayaran

Harga paket tercantum dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku.
Pembayaran dilakukan lewat QRIS atau payment gateway resmi (Midtrans) yang tampil saat checkout. Studio tidak menyimpan data kartu atau rekening pembeli.
Pesanan yang belum dibayar kedaluwarsa sesuai batas waktu yang tertera saat checkout, lalu bisa dibuat ulang.
Kuota aktif setelah pembayaran diterima dan terverifikasi; invoice tersedia di menu Profil.

Pengembalian dana

Paket yang sudah dibayar tidak dapat diuangkan kembali, kecuali terjadi pembayaran ganda atau kesalahan sistem.
Untuk pembayaran ganda atau kesalahan sistem, hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan nomor invoice; dana dikembalikan ke rekening pembeli paling lambat 14 hari kerja setelah diverifikasi.
Kelas yang dibatalkan oleh studio dikembalikan dalam bentuk kuota dengan masa berlaku yang sama.

Corporate

Appointment Corporate (private group) diajukan paling lambat 24 jam sebelumnya dan berlaku setelah disetujui studio.
Harga ditentukan saat disetujui; pembayaran lewat transfer ke rekening studio sesuai invoice.

Akun

Satu akun untuk satu orang, terdaftar dengan nomor WhatsApp dan email yang aktif.
Kuota dan booking tidak dapat dipindahkan ke akun lain kecuali disetujui studio.
Studio dapat menonaktifkan akun yang disalahgunakan.

Perubahan

Syarat ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

Kontak

Rens Pilates
Ruko Permai, Jl. Magelang KM 4 Blok 4, Kutu Dukuh, Sinduadi, Kec. Mlati, Yogyakarta 55284
Telepon/WhatsApp: 0857-4049-8888
Email: hi@renspilates.id